L'appareil vocal
La production de la voix se fait dans le larynx, qui contient les cordes vocales entourées d'une membrane muqueuse.
Avantages
Le contrôle de l'humidité dans les centres d'appels protège la santé, réduit l'absentéisme et la fatigue, et diminue les problèmes de voix. Parallèlement, les équipements informatiques et électroniques sensibles sont protégés contre les décharges électrostatiques.
Moins d'infections respiratoires
Une humidification supplémentaire de l'air réduit la propagation des virus et renforce le système immunitaire.
Prévenir les problèmes de voix
Une humidité minimale de 40 % protège l'appareil vocal contre les tensions et améliore la qualité de la conversation.
Climat intérieur rafraîchissant
Le refroidissement par évaporation de l'air crée un climat intérieur revitalisant et rafraîchissant.
Contrôle de l'humidité pour les centres d'appels
Humidification de l'air pour une meilleure santé et de meilleures performances
Dans les centres d'appels et de services, la voix est l'outil le plus important. Une qualité d'appel élevée et un dialogue client fructueux dépendent d'une voix naturelle. Une humidification supplémentaire de l'air constitue la base d'un environnement de travail sain. Une humidité de l'air contrôlée protège contre les tensions vocales, réduit la propagation des virus et renforce le système immunitaire. Des études montrent qu'une humidité optimale de l'air réduit le taux de survie des virus d'un facteur 3. Elle protège également le film lacrymal des yeux et prévient les inflammations, les infections et les irritations. Dans le même temps, la concentration et les performances sont améliorées : une humidité de l'air revitalisante augmente le bien-être, ce qui a un effet positif sur la motivation et la productivité des employés. Dans les environnements de travail où la voix est très sollicitée, tels que les centres d'appels, l'humidification de l'air est donc un facteur décisif pour la santé et les performances.
Refroidissement naturel pour un plus grand confort
Le refroidissement par évaporation utilise l'évaporation de fines particules aérosols issues d'une humidification supplémentaire de l'air pour abaisser la température et créer un climat intérieur agréable et rafraîchissant. Le confort thermique est particulièrement important dans les centres d'appels et de services, où les employés travaillent de manière intensive et parlent pendant des heures. Les lieux de travail trop chauds peuvent nuire considérablement aux performances et réduire la concentration. Le Refroidissement par évaporation permet de contrer ce phénomène en abaissant la température de l'air et en augmentant simultanément l'humidité, ce qui est bénéfique pour la voix et les voies respiratoires. Contrairement aux systèmes de refroidissement conventionnels, le principe du Refroidissement par évaporation est doté d'une efficacité énergétique élevée et est respectueux de l'environnement. Il crée une atmosphère intérieure fraîche et naturelle qui augmente le bien-être et favorise la productivité.
Prévenir les dommages aux équipements sensibles
Le maintien d'un taux d'humidité optimal dans les centres d'appels est non seulement important pour le confort et la santé des employés, mais également essentiel pour protéger les équipements électroniques sensibles. Un faible taux d'humidité peut entraîner des décharges électrostatiques qui endommagent les casques, les serveurs et autres appareils techniques, tandis qu'un taux d'humidité excessif augmente le risque de corrosion et de dysfonctionnement. En maintenant un équilibre adéquat de l'humidité de l'air, les centres d'appels garantissent le fonctionnement stable de leurs systèmes informatiques et de télécommunication essentiels. Cela crée un environnement plus sûr pour les personnes et les technologies, réduisant ainsi les temps d'arrêt coûteux et le remplacement des équipements. Parallèlement, le contrôle de l'humidité améliore la clarté de la voix et le bien-être des employés, ce qui se traduit par un personnel en meilleure santé et une qualité de service supérieure. Investir dans le contrôle de l'humidité permet donc de protéger les équipements de valeur, de prolonger leur durée de vie et de garantir un fonctionnement fiable et efficace du centre d'appels.
Les voies respiratoires
Une humidité relative comprise entre 40 et 60 % protège les voies respiratoires contre les infections causées par des virus et autres agents pathogènes. Cela permet à la fonction d'auto-nettoyage des muqueuses de fonctionner de manière optimale.
Les cordes vocales
Si l'air est trop sec, les cordes vocales perdent leur humidité et leur élasticité optimales. La glotte ne se ferme plus complètement. De l'air latéral pénètre dans l'appareil vocal. Des problèmes de voix apparaissent.
La glotte
Lorsque l'air est trop sec, la glotte n'est plus complètement fermée par les cordes vocales. L'intrusion d'air secondaire provoque une toux, un raclement de gorge et des problèmes de voix.
Les cordes vocales
Les cordes vocales ont besoin d'une humidité optimale pour permettre à la voix de fonctionner correctement et de produire un son clair.
Cas d'utilisation
Dans les centres d'appels, une humidité optimale protège contre les problèmes vocaux et les infections respiratoires, renforce le système immunitaire et garantit un climat intérieur rafraîchissant grâce au Refroidissement par évaporation.
L'humidification renforce le système immunitaire
Le contrôle de l'humidité dans les bâtiments protège la fonction autonettoyante des muqueuses, réduit le risque d'infection et renforce le système immunitaire. L'air sec favorise les maladies respiratoires. Une humidification supplémentaire garantit un air intérieur sain et renforce le système immunitaire.
L'humidité réduit les infections respiratoires
Une humidité optimale réduit le risque d'infections respiratoires, raccourcit la durée de vie des virus, empêche la propagation des virus infectieux dans l'air et protège contre le rhume, la grippe et la COVID-19.
Une voix saine grâce à une humidité optimale
Une humidité optimale protège la voix contre les tensions, l'enrouement et les problèmes vocaux. Il s'agit d'un facteur important pour une meilleure santé et un meilleur bien-être, par exemple dans les centres d'appels, les salles de concert, les opéras ou les services clientèle, où la voix est soumise à de fortes tensions et où la qualité de la conversation est importante.
Prévenez la sécheresse oculaire grâce à une humidité optimale
Une humidité contrôlée protège contre la sécheresse oculaire, l'irritation, les brûlures et les rougeurs des yeux, et prévient la fatigue lors d'un travail intensif sur ordinateur.
Une peau saine avec une humidité optimale
Symptômes et causes de la peau sèche, et conseils pour une peau saine grâce à une humidité optimale.
Voir l’expertise Condair en action
Centre de communication JURA, Nuremberg (Allemagne)
Pour se protéger contre les maladies respiratoires et les troubles de la voix, le centre de communication clientèle de Jura utilise des systèmes d'humidification dans les pièces.
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L'humidification des locaux fait partie intégrante de la climatisation : pour les guitares, les trompettes, les clients et les employés. Chez Thomann Musikhaus, une humidité contrôlée garantit protection, atmosphère et santé.
Kaffee Partner GmbH, Osnabrück
Ce que disent nos clients
Ulrike Sailer
Responsable administratif senior« Lorsque vous êtes responsable d'employés, l'importance de l'humidification de l'air ne doit pas être sous-estimée. »
Michael Stüve
Propriétaire et directeur général« L'humidification de l'air protège la santé et améliore les performances dans les centres d'appels. »
Jens Ringeling
Responsable du groupe Gestion des installations« L'air est perçu comme étant globalement plus frais, il n'y a plus de plaintes. »
Thomas Fechner
Assistant(e) du comité exécutif« L'hygiène et la sécurité sont bien sûr particulièrement importantes pour nous avec un tel système. Les systèmes DRAABE nous garantissent la sécurité que nous recherchons et le design discret des nébuliseurs s'intègre parfaitement dans la pièce. »
Heike Lovvorn
Vice-président adjoint« L'atmosphère dans les bureaux est agréablement fraîche. Notre équipe se sent désormais beaucoup plus à l'aise grâce à l'humidification de l'air DRAABE. »
Eddie Isaakjan
Directeur commercial« Les réactions positives ont été immédiates. Pour la plupart des collègues, l'air semble désormais nettement plus frais, les fenêtres sont moins souvent ouvertes et les plaintes concernant la fatigue oculaire et vocale ont disparu. »
Alexander Schell
Responsable des projets de construction et de la gestion de projets« Grâce à la conception modulaire, nous avons pu agrandir notre système d'humidification de l'air au cours des 15 dernières années et l'adapter à nos besoins. À cela s'ajoutent des services complets, des temps de réponse rapides et d'excellents conseils. »
Harald Reusch
Responsable du groupe Téléphonie/Technologie« Je ressens beaucoup moins d'inconfort au niveau des muqueuses sèches et je me sens tout simplement mieux. »
Axel Müller-Uderstadt
Service clientèle« L'humidification de l'air est indispensable, car elle protège mes employés contre les problèmes de voix et la sécheresse des muqueuses. »
Foire aux questions
En quoi le contrôle de l'humidité est-il avantageux pour la santé et la productivité des employés ?
Quelle est l'humidité idéale pour les centres d'appels, les centres de services et les bureaux ?
Une faible humidité peut-elle endommager les serveurs, les équipements informatiques et les casques audio ?
Quels types de systèmes d'humidification conviennent aux centres d'appels et aux centres de services ?
Comment mesurer et surveiller de manière fiable l'humidité dans les centres d'appels ?
Le contrôle de l'humidité peut-il protéger les équipements électroniques sensibles contre les dommages ?
Téléchargez dès aujourd'hui notre guide sur le contrôle de l'humidité dans les centres d'appels !
Ce guide explique comment le maintien d'un taux d'humidité adéquat dans vos installations permettra d'améliorer le rendement de production, d'augmenter la qualité des produits et, au final, d'accroître le retour sur investissement.
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